Text copied to clipboard!
Otsikko
Text copied to clipboard!Lentoemäntä
Kuvaus
Text copied to clipboard!
Etsimme motivoitunutta ja asiakaspalveluhenkistä lentoemäntää liittymään dynaamiseen tiimiimme. Tässä roolissa toimit tärkeänä osana lentohenkilökuntaa, varmistaen matkustajien turvallisuuden, mukavuuden ja tyytyväisyyden koko lennon ajan. Lentoemäntänä olet vastuussa turvallisuusohjeiden antamisesta, hätätilanteiden hallinnasta sekä korkeatasoisen asiakaspalvelun tarjoamisesta. Työ vaatii erinomaista paineensietokykyä, joustavuutta ja kykyä työskennellä epäsäännöllisinä työaikoina, mukaan lukien viikonloput ja pyhäpäivät.
Työpäiväsi voivat sisältää sekä lyhyitä että pitkiä lentoja, ja työympäristösi on jatkuvasti muuttuva. Sinun tulee olla valmis matkustamaan usein ja sopeutumaan nopeasti muuttuviin tilanteisiin. Lentoemäntänä toimit myös yrityksen edustajana, joten ystävällinen ja ammattimainen käytös on ensiarvoisen tärkeää. Tarjoamme kattavan koulutuksen, joka sisältää turvallisuus- ja ensiapukoulutuksen sekä asiakaspalvelun kehittämistä.
Edellytämme hakijalta erinomaista suomen ja englannin kielen taitoa, muiden kielten osaaminen katsotaan eduksi. Aiempi kokemus asiakaspalvelutehtävistä tai matkailualalta on plussaa, mutta ei välttämätöntä. Tärkeintä on positiivinen asenne, halu oppia ja kyky työskennellä tiimissä. Tarjoamme kilpailukykyisen palkan, henkilöstöetuja sekä mahdollisuuden edetä uralla kansainvälisessä ympäristössä.
Jos olet energinen, palveluhenkinen ja nautit työskentelystä ihmisten parissa, saatat olla etsimämme lentoemäntä. Liity osaksi tiimiämme ja vie asiakaskokemus uudelle tasolle – taivaalla ja maan päällä.
Vastuut
Text copied to clipboard!- Varmistaa matkustajien turvallisuus lennon aikana
- Antaa turvaohjeet ja valvoo niiden noudattamista
- Tarjoilee ruokaa ja juomia matkustajille
- Avustaa matkustajia erityistarpeissa
- Toimii hätätilanteissa ohjeiden mukaisesti
- Ylläpitää siisteyttä matkustamossa
- Tarkistaa turvavarusteet ennen lentoa
- Raportoi poikkeustilanteista ja asiakaspalautteista
- Toimii yhteistyössä muun miehistön kanssa
- Edustaa lentoyhtiötä ammattimaisesti
Vaatimukset
Text copied to clipboard!- Hyvä suomen ja englannin kielen taito
- Vähintään 18 vuoden ikä
- Hyvä terveys ja fyysinen kunto
- Valmius epäsäännöllisiin työaikoihin
- Asiakaspalveluhenkisyys ja positiivinen asenne
- Kyky toimia paineen alla
- Hyvät vuorovaikutustaidot
- Valmius matkustaa usein
- Ei näkyviä tatuointeja tai lävistyksiä työasussa
- Valmius osallistua koulutukseen ja testauksiin
Mahdolliset haastattelukysymykset
Text copied to clipboard!- Miksi haluat työskennellä lentoemäntänä?
- Miten toimit stressaavassa tilanteessa?
- Onko sinulla aiempaa asiakaspalvelukokemusta?
- Oletko valmis työskentelemään epäsäännöllisinä aikoina?
- Miten käsittelet vaikeita asiakkaita?
- Miten varmistat matkustajien turvallisuuden?
- Oletko valmis muuttamaan työn perässä?
- Miten toimit hätätilanteessa?
- Mitä kieliä puhut sujuvasti?
- Miten sopeudut tiimityöhön?
